Direitos e deveres dos usuários de cartão de crédito

Veja as dicas do uso de cartões de crédito, conheça seus direitos e também os deveres relacionados ao uso e manutenção das operações de crédito.

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Utilizar o cartão de crédito vai muito além de apenas ter facilidade e praticidade na hora de realizar uma compra ou um pagamento, pois para ter todas as vantagens oferecidas pelo cartão de crédito é necessário também que esteja ciente de que você como consumidor possui direitos e deveres ao utilizar o seu cartão de crédito, e sempre que surgir dúvidas quanto a isto procure esclarecê-las para seu beneficio próprio. E não deixe de exigir seus direitos e cumprir seus deveres.

Po direito, entenda-se tudo aquilo que ao contratar um cartão, deverá ser assegurado a você como usuário do mesmo. Por deveres, entenda-se todas as obrigações que lhe são exigidas como usuário do cartão. Segue abaixo algumas dicas e exemplos de direitos e deveres dos usuários de cartões de créditos.

Cartões de crédito - direitos e deveres dos usuários de cartão

Direitos

Ser corretamente informado, através do texto do contrato, tanto dos seus direitos e deveres, como de todos os procedimentos de segurança que deverá adotar caso seja necessário.

Ser esclarecido pela instituição financeira  sobre quaisquer dúvidas que possam surgir relativamente ao conteúdo do contrato.

Receber informação sobre todas as operações realizadas, ou que poderá realizar com o cartão.

Não podem ser cobradas tarifas em contas-salário e, com relação às demais contas, é permitida a cobrança dos serviços previamente informados.

Os extratos enviados aos clientes devem informar, claramente, os serviços prestados e as respectivas tarifas.

A instituição não pode fazer distinção quanto ao dia, horário e local de atendimento para recebimento de pagamentos.

O banco não pode forçar o cliente ou não cliente a efetuar pagamentos pelo sistema de auto-atendimento.

O consumidor tem direito a usar o meio que melhor atenda às suas necessidades.

Exija cópia desse documento tão importante e lembre-se de que a informação adequada e clara sobre produtos e serviços é um direito seu.

Seus direitos sob o Ato Igualdade de Oportunidades de Crédito:

Seu faturamento de crédito e extratos eletrônicos de transferência de fundos

É importante verificar regularmente as demonstrações de faturamento de crédito e de transferência eletrônica de fundos. Esses documentos podem conter erros que podem danificar seu status de crédito ou refletir cobranças ou transferências impróprias. Se você encontrar um erro ou discrepância, notifique a empresa e conteste o erro imediatamente.

Como usar corretamente o cartão de credito para compras a prazo ou a vista

Deveres

Ler com atenção o conteúdo da ficha de proposta.

Tem a obrigação de comunicar à instituição financeira quaisquer conhecimentos de furto, roubo, falsificação ou extravio do cartão.

O utilizador é responsável por todo e qualquer uso que seja feito do cartão magnético até o momento em que a sua perda (ou furto) seja comunicada ao banco.

Para encerrar sua conta você deve pedir o encerramento por escrito, entregando sua solicitação pessoalmente na agência onde você tem conta em duas vias protocoladas, uma das quais ficando em poder do consumidor.

Utilizar o cartão de crédito em acordo com as condições estipuladas no contrato, assim como zelar pela sua boa conservação.

Conheça os seus direitos do consumidor

Uma boa classificação de crédito é muito importante.As empresas inspecionam seu histórico de crédito quando avaliam suas solicitações de cartão de crédito, seguro, emprego e até arrendamentos.Com base no seu histórico de pagamento de crédito, as empresas podem optar por conceder ou negar crédito, desde que você receba tratamento justo e igualitário.Às vezes, acontecem coisas que podem causar problemas de crédito: uma perda temporária de renda, uma doença e até um erro no computador.Resolver problemas de crédito pode levar tempo e paciência, mas não precisa ser uma provação se você conhece os direitos do consumidor.

Você acredita que todos os bancos e agências estão em conformidade com os direitos e deveres dos usuários de cartão de crédito? O que você acha sobre os direitos e deveres estabelecidos?

Fontes úteis:

https://www.portal-financeiro.com/artigo/direitos-e-deveres-do-utilizador-de-cartoes-bancarios.html

https://www.financaspraticas.com.br/323496-Confira-direitos-e-deveres-do-consumidor-bancario.note.aspx

https://www.procon.sp.gov.br/noticia.asp?id=555


 
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